Kancelaria adwokacka w Rzeszowie

            W jednym z ostatnich postów poruszałam problematykę kradzieży pieniędzy z konta bankowego w wyniku nieautoryzowanych transakcji płatniczych bądź zaciągnięcia kredytu/pożyczki przez oszustów na dane klientów banków.

Dziś z kolei dobra wiadomość dla posiadaczy rachunków bankowych w bankach Alior Bank, mBank, BNP Paribas Bank Millennium, ING Bank Śląski, Bank Ochrony Środowiska, Nest Bank i Plus Bank. Jak wynika z najnowszych komunikatów Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prezes UOKiK zobowiązał ww. banki do zmiany procedur w sprawach nieautoryzowanych transakcji płatniczych. Co powinny zrobić banki na mocy decyzji Prezesa UOKiK?

 – Zmienić procedury wewnętrzne – wdrożyć nowe zasady, zgodnie z którymi prawidłowe uwierzytelnienie transakcji nie będzie jedyną podstawą do uznania, że klient sam ją autoryzował,

– Ponownie zweryfikować reklamacje obecnych klientów – banki jeszcze raz muszą przeanalizować negatywne odpowiedzi na reklamacje udzielone od 16 listopada 2022 r. Dotyczy to osób, które nadal są ich klientami. W uzasadnionych przypadkach powinny oddać konsumentom utracone pieniądze – nastąpi to najpóźniej do 31 grudnia 2027 r.

 –  Poinformować byłych klientów – osoby, które nie korzystają już z usług banku, a ich reklamacje zgłoszone po 15 listopada 2022 r. odrzucono, otrzymają powiadomienie o możliwości i sposobie złożenia wniosku o ponowną weryfikację sprawy.

            Potrzebujesz pomocy prawnej w kwestiach nieautoryzowanych transakcji płatniczych?

Zapraszam do kontaktu mailowego: aneta@adwokatasgm.pl

Bądź telefonicznego: 697-963-596

adw. Aneta Staworowska